介護アバターロボットugo、有料老人ホームで実証実験開始、遠隔操作に障がい者スタッフを登用介護人材の不足という課題に２つの視点でアプローチ

ｕｇｏ株式会社

株式会社ツクイホールディングス（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長　高畠毅、以下「ツクイホールディングス」）は、ツクイグループが運営する介護付有料老人ホームでDXロボットの開発を手掛けるugo株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO　松井健、以下「ugo」）のアバターロボット「ugo Pro」（以下「アバターロボット」）を試験導入。そして、ツクイホールディングス特例子会社の株式会社Grasol（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長　小林　久美子、以下「グラソル」）の障がい者スタッフがアバターロボットを遠隔操作する実証実験を開始しました。

実証実験の背景
深刻な介護人材の不足を背景にツクイグループでは介護スタッフの仕事を、有資格者が行うべきものと、無資格者でもできるもので分解し、資格がなくてもできる業務をケアサポーターが担当する仕組み、「ケアサポーター制度」を導入してきました。

今回、ツクイグループが設立した、介護・福祉・医療領域に特化したファンド「ツクイ・ケアテック投資事業有限責任組合」で出資しているugoのアバターロボットがケアサポーターの業務の一部を担当し、人とロボットで介護周辺業務を分業し介護スタッフの業務負荷軽減を目指します。
また、アバターロボットの遠隔操作可能な仕組みを活用し、グラソルの障がい者スタッフが自宅にいながら遠隔接客対応を担当し働ける仕組みを構築します。障がい者スタッフの活躍の場の提供と共に、ツクイグループ全体の障がい者雇用率向上へ繋げます。

実証実験の概要
実施時期　2022年7月～2023年3月まで段階的に実施
実施場所　介護付有料老人ホーム「ツクイ・サンシャイン横浜野毛」
取り組みイメージ

アバターロボットの主な業務

食事や入浴の時間に事前にルート設定した道のりを自動走行して居室前で声かけをし、エレベーターのボタン操作などをして、お客様を目的地へ誘導
お客様への声かけ・誘導を行った際に、アバターロボットに内蔵されているカメラを通して、遠隔操作しているスタッフがお客様の様子を確認
移動の途中で出会ったお客様にご挨拶や、愛らしい表情でお客様とコミュニケーション

各社の役割

株式会社ツクイホールディングス	実証実験の取りまとめ
ugo株式会社	アバターロボットの提供
株式会社Grasol	遠隔スタッフとしての勤務
株式会社ツクイ	実証実験の施設の提供遠隔スタッフとのコミュニケーション